D burger גבעת זאב- כשר למהדרין! (ניתן להשיג המבורגרים בשחיטת הרב מחפוד) ביקורות וחוות דעת - עמוד 3

ומאוד מרוצים, אוכל טרי מבחר המחירים טובים. לפעמים לא עושים משלוח בגלל עומס וזה מבאס.

שירות גרוע ביותר לא נעים להזמין מהם, מגיע לא כל כך חם

טעים מאוד משלוח תוך 15 דק אני אוהב את המקום תמיד חוזר לשם אנשים חרוצים מאוד

גם לנוכח הביקורות הלא כל כך מחמיאות באתר, החלטתי לנסות את מזלי עם משלוח D-Burger ומנת הדגל שלהם עם תוספות שונות. מסקנה? ... כשרעבים, לא חושבים כמו שצריך. כבר בשלב ההתקשרות הראשונית שלי עם שירות הלקוחות, אני מצאתי את עצמי במהרה עומד במצב של הלם טוטאלי. היעלמות בזמן שיחה, צחוקים ברקע, חוסר סבלנות, טון דיבור לעגני של "נו ו...?". אני לא צוחק, הם גרמו לי להרגיש לא בנוח, כלקוח, שאני בכלל מזמין מהם אוכל, כאילו שאני לא שווה את הזמן היקר שלהם. אה כן, גם ניתוק בלי "תודה" או אפילו "להתראות". תודה באמת. למה? זה כבר לא עניין של לא לדעת איך לדבר עם לקוח, זה לא לדעת איך לדבר עם בן אדם. אם היה להם בחנות שירות להזמנה דרך האינטרנט (שאין להם), אולי לפחות הייתי חוסך מעצמי את עוגמת הנפש הזו. האוכל הגיע די מהר, אך באותה מהירות שבה הגיע כך גם הגיעה האכזבה. המבורגר אומלל למראה, קצת מעוך, שנראה כאילו הניחו אותו עם איזו צ'פחה טובה מלמעלה. הבשר עצמו היה תפל, שרוף מבחוץ עם חלקים חיים למחצה מבפנים. אאוץ', אולי לא הייתי צריך לאכול את זה? הצ'יפס שהגיע בצד היה קטן מאוד, חסר פריכות ולא מספק. טבעות הבצל היו דקות, אבל הם היו בסדר. גם המיץ ענבים. הסיבה היחידה שנתתי לאוכל שני כוכבים ולא אחד, זה בגלל שהאוכל היה אכיל ולא גרם לי לקלקול קיבה (עדיין...). בהתחשב לנאמר לעיל, אני חושב שהוגן להגיד שהמחירים המוצעים בחנות אינם תואמים את את החוויה שהלקוח, לפחות אני, קיבלתי. חוויה מאכזבת לאורך כל הדרך, מהמחיר, לשירות ולמוצר. חומר למחשבה לאלו ששוקלים להזמין בעתיד וביקורת שאני מקווה, בונה ומועילה לצוות העובדים של D-Burger.

למה אני צריכה לחכות שעה וחצי למשלוח? אין שום סיבה לזה. היו טעויות בהזמנה והאוכל לא כזה טעים. שירות מזוויע. לא ממליצה

האוכל ממש טעים מאוד מאוד יש מה לשפר בשירות . אבל שווה את האוכל היה טעיעייים

כשכן חדש בגבעת זאב , חפשתי בלילה משהו פתוח ומצאתי את העסק הזה פתוח, זו הפעם האחרונה שאני יגיע לאכול שם !!! בעל הבית ( או... מי שהגדיר את עצמו ככזה ) פשוט צריך להתבייש על יחס ללקוח כאילו הוא עושה טובה שנותן אוכל.. מי שמחפש איכות ושירות זה לא המקום הנכון !!! הגעתי פעם אחת , והאכזבה פשוט קשה !!! לא להתקרב למקום הזה אלא עם כן זה המקום היחיד על היקום שנשאר בו אוכל ... פשוט מתבייש שככה בעל עסק מתנהג ללקוח..

המבורגר פצצה. מרגע ההזמנה המשלוח בגיע תוך 20 דק.

בתוך ההמבורגר, בביס הכמעט אחרון, חשבתי שזה חתיכת בצל, אבל זה היה פשוט חתיכת עוף לא מבושל... איך זה נכנס לי לבורגר??? מה... החיידקים שהיו עליו? אגב, השירות צריך להשתפר דחוף. כולם מנסים להיות נחמדים אבל מרוב לחץ צורחים, צועקים ודוחפים עוף נע למנות...

במיקום טוב, מקום לשבת, נקי, עובדים נחמדים, אוכל טעים, מכינים אותו ממול הלקוחות באווירה נחמדה. חיסרון ענק בהזמנה טלפונית... . אי אפשר כמעט לשמוע כלום, רעשי רקע, שיחות ממתינות ברקע, השיחה מתנהלת בצעקות ובעיקר שומעים "מה? מה?" תוך כדי שיחה עם לקוחות/עובדים אחרים... תשפרו את זה דחוף!!!